Integración de las fuentes de datos y canales de contacto

¿Cómo integrar las fuentes de datos y canales de contacto por medio de una solución tecnológica emergente que permita crear una visión única del usuario, gestionar el relacionamiento con las audiencias y brindar una experiencia personalizada de acuerdo con sus gustos e intereses?

Inicio: se buscó conocer las expectativas de iNNpulsa Colombia frente al reto, además de entender su forma de operar y la temática que se abordaría conjuntamente. Se realizaron reuniones entre los equipos técnicos y MiLAB para trazar una ruta de trabajo constante y dedicada a lo largo del reto.

Caracterizado: se realizó un proceso de acompañamiento por parte del equipo de MiLAB, y del operador del programa. Para poder identificar y caracterizar el reto se realizaron múltiples sesiones de trabajo presenciales y virtuales para acotar el reto.

Conexión: se acordaron los TDR para lanzar la convocatoria, y se estructuró una serie de beneficios para los solucionadores postulantes. Además, se concretaron estrategias de comunicación para asegurar una difusión oportuna y provechosa. Se seleccionó una solución que se fortaleció y piloteo.

Finalización: Se realizó el alistamiento tecnológico de la solución y se está en proceso de revisión de viabilidad para la contratación de ésta.