Transformación digital en la industria financiera
La pandemia y la aceleración en la trasformación digital que hemos vivido a raíz de la misma, ha causado un cambio profundo en el comportamiento del consumidor, moviendo una gran cantidad de las transacciones hacia servicios en línea e incrementando la disposición de los consumidores para interactuar digitalmente para suplir sus hábitos de consumo.
De esta realidad no escapa la industria financiera donde el más reciente estudio global de madurez digital de Deloitte encontró que el 60% de bancos globales cerraron o limitaron su atención física en favor de una expansión en sus funcionalidades digitales como apertura de cuentas, verificación remota y pagos sin contacto. Esto como causa directa de las restricciones de movilidad que se han tenido en la mayoría de los países.
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