Transformación digital: Claves para hacer más eficientes los canales digitales

Una de las actividades que más ha crecido con la pandemia han sido las operaciones en línea. Según CAPECE, el 75% de las transacciones mediante plataformas de ecommerce se llevan a cabo desde dispositivos móviles.

Durante el 2020, muchos negocios se vieron afectados por la crisis sanitaria que se vive en todo el mundo. Como consecuencia de la COVID19, en sectores tales como banca, educación, retails, telecomunicaciones y varios más, se originó la necesidad de acelerar el proceso de transformación digital con especial énfasis en sus canales de atención a clientes. Asimismo, surgen emprendimientos que tienen como finalidad solucionar problemas reales de la sociedad y que se están haciendo viables a través del uso de nuevas tecnologías.

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