Análisis de emociones y patrones subjetivos de usuarios

Según el CONPES 3975: Política Nacional para la transformación digital e inteligencia artificial , es prioritario aportar a la disminución de las barreras para la incorporación de tecnologías digitales en el sector privado y en el sector público, una necesidad clave que se ha evidenciado es la implementación de tecnologías digitales en procesos, servicios y productos del sector público, en pro de mejorar su eficiencia. Uno de los procesos clave y base para responder a esta necesidad es el registro, manejo y gestión de la información de los ciudadanos, beneficiarios de cada una de las entidades públicas, tanto de orden nacional, como territorial.

Dada la inmensa cantidad de información que se capta en los canales no presenciales de diferentes entidades públicas, las entidades convergen a la imperante necesidad de analizar la totalidad de estos datos, teniendo en cuenta su naturaleza atípica como son: datos de audio (grabaciones de conversaciones). Lo anterior, con el fin de establecer ambientes analíticos desarrollados para la toma de decisiones consientes y coherentes con base en las necesidades y tendencias reales de los usuarios de las entidades públicas.

Desde MiLAB – Laboratorio govtech y de Impacto público, operado por iNNpulsa Colombia, con el acompañamiento de IDOM, se encontró la oportunidad de responder a este reto, que impacta a diferentes entidades públicas, sobre ¿Cómo crear un entorno de diagnóstico inteligente que, a través de tecnologías emergentes, permita reconocer y analizar las emociones y patrones subjetivos de los usuarios para promover acciones que impacten en la atención y calidad de los servicios de entidades públicas?

Esto, a través de la Metodología MiLAB, basada en la herramienta de Compra Pública para la Innovación – CPI, que permite conectar efectivamente desafíos públicos con emprendimientos y pymes que tengan soluciones tecnológicas (soluciones govtech), y puedan dar respuesta a estos desafíos. 

 

¿A quiénes buscamos?

La participación en la convocatoria se puede dar de manera individual o en alianza; pueden participar en esta convocatoria:

• Persona Jurídica Nacional: Podrán participar en esta invitación personas jurídicas (MiPymes) colombianas con mínimo dos (2) años de constituidas y registradas a la fecha de presentación de la propuesta.
• Persona Jurídica Extranjera: Podrán participar en esta invitación MiPymes, con mínimo cuatro (4) años de registro en Colombia, anteriores a la fecha de presentación de la propuesta.
• Consorcios o uniones temporales: Podrán participar en esta invitación consorcios o uniones temporales conformados por MiPymes. Se entenderá por propuesta conjunta, una propuesta presentada en Consorcio o Unión Temporal con un número plural de integrantes. En tal caso se tendrá como proponente, para todos los efectos, el grupo conformado por la pluralidad de personas y no las personas individuales que lo conforman.

 

¿Por qué participar?

Para cada caso:

• Las soluciones preseleccionadas recibirán un diagnóstico técnico y tecnológico.
• Las soluciones preseleccionadas recibirán hasta 15 horas de fortalecimiento transversal en temas como: modelo de negocio y valor público, B2G, propiedad intelectual, protección de datos, entre otros.
• Las soluciones preseleccionadas tendrán una ruta de fortalecimiento especializado de hasta 4 horas basado en el diagnóstico técnico y tecnológico de cada solución.
• Las soluciones preseleccionadas tendrán acceso a un espacio de prototipado y/o pilotaje paralelo al fortalecimiento transversal.