Crecer y fidelizar clientes. Los objetivos de la pyme cuando solicita consultoría
La consultora Connecting Visions, participada por el Banco Santander, advierte de que el año pasado seis de cada diez proyectos de consultoría estuvieron enfocados en la necesidad de crecer de estas empresas y de fidelizar a los clientes actuales.
El área de Crecimiento y fidelización de clientes superó en 2021 a otros como el de la Reducción de costes y mejoras, que recibió el 22% de las consultas. También fue superior la cifra de consultas sobre crecimiento y fidelización a las de Gestión de personas, que recibió un 13% de las consultas, o a las registradas por el Área financiera, con un 7,1% del total.
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