Ciudadano 360 es una plataforma tecnológica en la nube que facilita las relación de los ciudadanos con el Estado, una solución modular, usable, disponible e intuitiva que centraliza la información de los ciudadanos y permite realizar seguimiento, trazabilidad de las solicitudes con la finalidad de disminuir los tiempos de respuesta a través de la automatización de los trámites y servicios, aumentando sus niveles de satisfacción y mejorando la percepción de servicio a través de la adopción de herramientas tecnológicas que contribuyen a la modernización de los servicio gubernamentales ajustados a la política de gobierno digital.