Transformación digital: la Banca Móvil asiste al cliente

La pandemia aceleró la digitalización de los servicios financieros e impactó significativamente en el comportamiento de los usuarios del sistema, así como su preferencia con respecto a los canales de atención. Como resultado, las entidades financieras están experimentando un crecimiento cada vez mayor de sus clientes digitales. La transformación digital del sistema financiero no solo permitió brindar nuevos y mejores servicios para los clientes sino que también permitió el acceso a mayores oportunidades para una gran cantidad de personas que previamente no pertenecían al mundo financiero.

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